Imparcialidad y Confidencialidad

En Microtec estamos comprometidos con un estándar de calidad justo y responsable, por lo que nos atenemos a los requisitos de imparcialidad de la norma INTE/ISO 17025 (en su versión vigente) para nuestros servicios analíticos.

Nuestro sistema de calidad, evaluado al menos una vez al año por el Ente Costarricense de Acreditación, cuenta con las provisiones necesarias para que toda nuestra organización garantice el cumplimiento de este gran compromiso. Nuestra directiva vigila constantemente que se cumpla este compromiso.

Además, todas nuestras actividades de laboratorio se llevan a cabo de una manera imparcial y estructurada, y se gestionan para salvaguardar la imparcialidad. No permitimos que presiones comerciales, financieras u otras que puedan comprometer la imparcialidad de nuestros resultados.

Como parte de nuestras labores, identificamos los riesgos a nuestra imparcialidad de forma continua, incluyendo aquellos riesgos que puedan surgir de nuestras actividades o de nuestras relaciones, o de las relaciones de nuestro personal. Para cada riesgo para la imparcialidad, documentamos cómo se elimina o minimiza tal riesgo en nuestro proceso de Gestión de Riesgos y sus respectiva información documentada.

Cada uno de nuestros contratos nos responsabiliza de la gestión de toda la información obtenida o creada durante la realización de actividades de laboratorio. Nos comprometemos a informar al cliente con antelación acerca de la información que pretende poner al alcance del público. Excepto por la información que el cliente pone a disposición del público, o cuando lo acuerden el laboratorio y el cliente, cualquier otra información se considera información confidencial del propietario.

Tomamos en cuenta que habrán situaciones donde nos sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales para revelar información confidencial; igualmente se notificará al cliente o a la persona interesada la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.

Finalmente, el personal de Microtec, incluidos contratistas, personal de organismos externos o individuos que actúen en nombre del laboratorio, mantendrá la confidencialidad de toda información obtenida o creada durante la realización de las actividades del laboratorio, excepto lo requerido por ley.